• La administración de clientes, contactos y control de los procesos del laboratorio desde la recepción de los servicios hasta la entrega.

• La administración del sistema de calidad en aspectos de registro de auditorías y del personal.

• El apoyo al sistema de calidad de cualquier laboratorio de calibración, tanto laboratorios de organizaciones comerciales, como no comerciales.

• El aumento en la productividad del laboratorio al reducir el tiempo que emplearía el personal en consultas exhaustivas.

• La automatización de procesos y atención profesional al cliente.

• Cumplir con los puntos de la norma ISO 17025:2005, en especial, la atención al seguimiento del sistema de gestión de calidad (Punto 4.2 de la norma).

• La reducción de errores por la sistematización de los procesos operativos del laboratorio.

• Mayor autonomía del personal al disponer de información instantánea de los diferentes procesos.

• Ahorros sustanciales y mayor utilidad, haciendo más con menos personal.

¿Ofrece un control eficiente sobre los datos de los clientes? AdCalib tiene el módulo necesario. La opción de Empresas es donde se capturan los datos de los clientes, así como de sus diferentes plantas y los contactos respectivos. En esta opción puede visualizar los instrumentos propiedad de las empresas, así como los datos de las políticas comerciales con cada cliente y sus respectivos expedientes.

¿El personal no especializado puede elaborar cotizaciones correctas sin retrasos? Utilice la opción de Cotizaciones de AdCalib. En esta opción es posible capturar las cotizaciones que solicite cualquier cliente. AdCalib calcula el monto total, descuentos, sobreprecios, entre otros; basado en las políticas comerciales y aspectos técnicos relacionados con el servicio. La cotización puede enviarse vía fax o email o imprimir en papel en cuestión de segundos. ADCALIB elimina la necesidad de que el personal que cotice requiera de amplios conocimientos técnicos, logrando una óptima separación de actividades. Reflejándose en mayor productividad

¿Puedo mejorar la atención personal a sus clientes y cumplir con ISO 17025? Recepción de Equipos. AdCalib es la solución. En esta opción se capturan los instrumentos recibidos en el laboratorio. Esta es la opción más importante dentro de la logística del sistema, ya que a partir de esta información es posible la generación de cotizaciones, facturación, avisos de anomalía y entrega de servicios, todo de forma automática, eficiente y sin demoras. Igualmente que la opción de cotizaciones, se puede enviar el documento por fax o e-mail. Partiendo de la información registrada se distribuye el trabajo entre los técnicos calificados, lográndose un incremento en la productividad en las calibraciones. Entrega de Equipos. Rápido y eficiente. En esta opción es donde se emite el documento respectivo de la entrega de instrumentos al cliente que solicitó la orden de servicio. También se indica al cliente el número de factura correspondiente, identificadores de informes de calibración, entre otros. Todo en una forma muy sencilla de operar. No más equipos extraviados, así se mantienen controlados sus equipos procesados y vinculados con la cobranza del servicio.

¿Requiere un control técnico y preciso sobre los instrumentos propios y externos, con sus respectivas especificaciones? AdCalib es el indicado. En esta opción se controla toda la información y los datos de los instrumentos, tanto de los que ingresan a su laboratorio para su servicio de calibración, así como de los instrumentos (patrones) propios de su laboratorio. Así mismo, por cada instrumento recibido, existe una lista de especificaciones técnicas y su respectivo número de serie para identificar plenamente al instrumento. No terminan aquí los beneficios; de todos los instrumentos administrados se mantiene su historial completo de calibraciones, eventos de mantenimiento, entre otros. ¿Quisiera tener estas posibilidades para sus propios instrumentos? ADCALIB lo hace de la misma forma que con los instrumentos de sus clientes, reportando el vencimiento próximo del servicio de calibración. Adicionalmente puede generar el aviso de recalibración para sus clientes ligado con la cotización correspondiente en forma automática.

¿Puedo elaborar notificaciones al cliente? Por supuesto. En la opción de Avisos de Anomalías se le notifica al cliente cualquier problema registrado en el instrumento en concordancia con la norma 17025:2005. Al registrar el aviso, automáticamente queda suspendido el trabajo, hasta obtener la puesta para autorizar la reanudación del mismo.

¿Puedo administrar la asignación, carga y tiempo de trabajo de mis técnicos? AdCalib le facilita la administración del personal de laboratorio. En esta opción, el responsable técnico del laboratorio puede verificar la asignación y las cargas de trabajo de los técnicos. AdCalib automáticamente realiza la asignación de trabajo según la capacidad técnica, que debe estar especificado en el historial y currículum de cada uno del personal técnico. También es posible asignar el servicio a proveedores, como lo indica el punto Subcontratación de Ensayos y de Calibraciones (4.5) de la norma 17025:2005. En la conclusión del trabajo, el técnico firma sus servicios que ha calibrado, en consecuencia, sus datos referentes a capacidades técnicas se actualizan y se descargan sus trabajos pendientes. Parte integral en este proceso es la revisión y supervisión de los trabajos realizados. Todo queda documentado y es auditable, según los criterios que se definen en el mismo sistema. Con la terminación del trabajo técnico son actualizados los registros del instrumento en forma automática y consistente.

Administración de las mediciones; la funcionalidad innovadora y sobresaliente de ADCALIB. Una de las fortalezas sobresalientes de ADCALIB radica en que todas las mediciones de todas las calibraciones de las diferentes magnitudes se administran en un solo lugar. Son procesados conforme a las reglas establecidas por el laboratorio (como si fuera una hoja de cálculo) y de las cuales se elabora el informe de calibración. Los datos guardados pueden ser analizados de acuerdo a los criterios de búsqueda establecidos en una sentencia SQL y el resultado obtenido podrá ser analizado en ADCALIB o podrá ser exportado a una hoja de cálculo para procesamientos adicionales. Para lograr esto, ADCALIB dispone de lo que llamamos arreglo de calibración. El arreglo de calibración es la programación del modelo matemático asociado a la calibración, semejante a como se define en una hoja de cálculo. Se pueden definir tantos arreglos de medición como se requiera, por ejemplo, para la calibración de manómetros, multímetros, masas, etc. Estos arreglos son reutilizables y de hecho, son asociados en el catálogo de instrumentos a las diferentes especificaciones. Luego en el momento de realizar una calibración se presenta al técnico la ventana de captura de datos, los datos específicos que fueron definidos en el arreglo de medición. En el caso de que el laboratorio disponga de los instrumentos idóneos esta captura de datos hasta puede ser automática, disponiendo en ADCALIB de un sistema de calibración totalmente automatizado. Para la verificación de la transcripción de los datos existe la validación de las entradas. Si alguno de estos datos no fuera consistente, el registro será marcado como dudoso, requiriendo de verificación. Una vez terminado el registro de las mediciones solo falta la impresión del informe, igualmente confeccionado de acuerdo con los requerimientos particulares definidos por el cliente. Este, como otros reportes pueden ser impresos en papel o enviado por email directamente al cliente. Después de la impresión del informe, los datos registrados forman parte del historial de las calibraciones. El análisis del historial ayuda al laboratorio de calibración para cuestiones de aseguramiento de las mediciones. Vía sentencias SQL se podrá obtener información como, la confiabilidad de los trabajos realizados por cada uno de los técnicos, o del laboratorio, parámetros estadísticos específicos a determinados instrumentos, entre otros. En fin, la información relacionada con el aseguramiento de las calibraciones del laboratorio como nunca antes visto se encuentra en este software para la administración de un laboratorio de calibración.

 ¿Qué más ofrece AdCalib?

Le interesa una demo  Le interesa una demo El programa demostrativo es totalmente funcional, solamente esta limitado en cuanto al volumen de información que puede procesar y en cuanto a la disponibilidad del sistema ACTFAX. Ir a la descarga